ไปเดินตลาดกันไหม?
 

วิจัยตลาดก่อนขาย มีกำไรมากขึ้น!

            วาดฝันไว้อย่างดี คิดสร้างสรรค์นวัตกรรมเป็นการใหญ่ แต่คงไม่มีความหมายอะไร หากทุกไอเดียไม่ตั้งอยู่บนพื้นฐานความจริง ตลาดจริง ผู้ซื้อจริง โลกจริง!

                เพราะฉะนั้น ไปเดินตลาดกันเถอะ

                แม้ฟังดูทางการและแสนจะเป็นวิชาการตลาด 101 แต่ต้องยอมรับว่า การวิจัยตลาดเป็นวิธีที่ดีที่ทำให้เรารู้ว่า กิจการหรือผลิตภัณฑ์ที่เราจะสร้างขึ้นเป็นสิ่งที่ตลาดต้องการจริงๆ ไหม มีความเป็นไปได้จริงหรือเปล่า จะขายยังไง วางเชลฟ์ไหน 
น่าสนใจมากพอหรือยัง ฯลฯ และทำให้เรารู้ว่าจะนำไปปรับกลยุทธ์ใหม่ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราที่พร้อมจะทำให้ลูกค้ายอมจ่ายได้อย่างไม่ยากเย็น

                แต่ก่อนอื่น เราต้องรู้ก่อนว่า ‘ตลาดของเรา’  มีทั้งลูกค้ารายย่อยไปจนถึงองค์กรใหญ่โตที่น่าจะสนใจสินค้าหรือบริการของเรา และมีความสามารถที่จ่ายได้ (นั่นแปลว่า สนใจกดไลค์อย่างเดียวไม่พอ ต้องพร้อมควักกระเป๋าจ่ายด้วย!)

                การวิจัยทางการตลาดที่ดีคือ การที่เราสามารถระบุได้ว่าลูกค้าของเราคือใคร (และใครบ้างที่ไม่ใช่) พวกเขาเหล่านี้อยู่ที่ไหน ทำอะไร ต้องการอะไร มีอำนาจในการจ่ายให้เราเท่าไหร่ (และแน่นอน พวกเขาจ่ายให้คู่แข่งทั้งตรง ทั้งอ้อมของเราแค่ไหนด้วย) และเมื่อรู้แล้ว เราก็จะก้าวเข้าสู่การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholder analysis) เพราะสิ่งที่เราต้องรู้คือ ใครคือผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจการของเราทั้งในองค์กร (ผู้ถือหุ้น พนักงาน ฯลฯ) ไปจนถึงนอกองค์กร (ผู้ซื้อ ผู้ได้รับผลประโยชน์จากกิจการของเรา หน่วยงานรัฐ สื่อมวลชน อ.ย. ฯลฯ ) เพื่อวางกลยุทธ์ได้ครอบคลุมครบถ้วนไม่ตกหล่นไปแม้แต่คนเดียว

                เริ่มฟังดูเป็นวิชาการตลาด 408 ที่แอดวานซ์มากขึ้น แต่ความจริงก็ไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด เพราะการวิจัยตลาดไม่ใช่เรื่องต้องเสียงเงินฟุ่มเฟือยจ้างบริษัทใหญ่โตมาวิเคราะห์ให้ เพราะสิ่งที่เราต้องการคือความจริงที่จับต้องได้ ซึ่งกิจการเล็กๆ ก็สามารถวิจัยการตลาดด้วยการถามเพื่อน คนรู้จักที่น่าจะสะท้อนกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน (แต่ควรเป็นจำนวนที่มากพอจะเชื่อได้ว่าข้อมูลสะท้อนภาพใหญ่ของกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด) หรือแม้แต่โลกโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เป็นช่องทางที่ดี จะลองทำแบบสอบถามง่ายๆ หรือแม้แต่ขอคอมเมนต์เพื่อฟังเสียงคนส่วนใหญ่ ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินไปและไม่เสียสตางค์อีกด้วย

                และถ้าคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณน่าจะเป็นองค์กรหรือหน่วยงาน จะติดต่อขอเข้าไปพูดคุยขอข้อมูลจากพวกเขา ก็เป็นเรื่องที่อยู่ในวิสัย ทำได้ง่ายๆ เลย

                เมื่อได้ข้อมูลเบื้องต้นมาแล้วก็ยังไม่จบแค่นั้น สิ่งที่เราต้องทำต่อไปคือการมองข้อมูลรอบๆ ตัวที่เกี่ยวข้องกับกิจการของเราอันหาได้จาก งานวิจัยออนไลน์ที่มีอยู่หนาแน่น ไม่ว่าจะจากเว็บไซต์สำนักสถิติแห่งชาติ หรือแม้แต่เว็บไซต์คู่แข่งก็ตาม และถ้าจะเจาะจงมากขึ้นไปอีกก็มีตามเว็บไซต์หรือฐานข้อมูลของสมาคมการค้าหรือแหล่งอุตสาหกรรมที่ใกล้เคียงกับเรา อีกทั้งยังมีบทความงานวิจัยมากมายและมากมายจริงๆ

เอาเป็นว่า ขออวยพรให้ไม่ตาลายก่อนได้ข้อมูลที่ต้องการ จากนั้น กลยุทธ์การตลาดของเรา ก็จะแน่นปึ้ก!